PAIEMENT
Les commandes sont payables comptant le jour de la commande, directement sur ce site, selon votre choix par Twint, carte bancaire, ou PayPal.
Les prix indiqués pour les produits sont exprimés en Francs suisses TVA comprise.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et ajoutés au total à payer en fin de commande (détails ci-dessous).
Votre commande est considérée comme effective et vous engage contractuellement dès lors que votre paiement est confirmé par la société gérant la solution de paiement sélectionnée.
Les informations complètes et détaillées relatives au paiement et qui font foi sont celles de l’article 7 des CGV.
OPTIONS DE LIVRAISON
– CLICK & COLLECT gratuit – un rendez-vous à la Boutique de Carouge sera pris avec le Client pour collecte de sa commande. Tant que possible, le Vendeur fera son maximum pour s’adapter aux préférences d’horaire du Client. Le Vendeur peut aussi exceptionnellement et à sa discrétion proposer au Client que la remise de la Commande ait lieu dans un autre quartier ou une autre ville.
– GENÈVE – livraison gratuite par coursier à pied ou à vélo pour les adresses au centre de Genève (codes postaux 1201 à 1209 + 1227) pour les colis qui rentrent dans la boîte aux lettres ou le compartiment annexe (offerte)
– SUISSE – livraison par poste en courrier Priority / A
Suisse & Principauté du Liechstenstein– livraison courrier rapide (lettre A ou paquet Postpack Priority)
Enveloppe 5.-
Paquet jusqu’à 2kg 10.-
2-10kg 12.-
10-30kg 23
– FRANCE (France métropolitaine, Andorre & Monaco) – livraison par poste en Colissimo
France (France métropolitaine, Andorre & Monaco) – livraison Colissimo
Jusqu’à 1kg 15.-
1-5kg 22.-
5-10kg 30.-
10-30kg 44.-
– INTERNATIONAL – pour une livraison dans d’autres pays, le Client doit contacter le Service clients du Vendeur avant de valider un projet de Commande, afin que celui-ci puisse renseigner le Client en lui transmettant une quotation des frais de livraison spécifiques. Les taxes d’importation et frais de douanes qui pourraient s’appliquer selon le pays de destination ne seront pas inclus dans la prestation du Vendeur.
Dès 195.- de commande de produits, la livraison en Suisse et vers la Principauté du Liechtenstein ainsi qu’en France (France métropolitaine, Andorre et Monaco) est offerte au Client pour un poids d’envoi maximum de 30kg.
Les informations complètes et détaillées relatives aux livraisons et qui font foi sont celles de l’article 7 des CGV.
RETOURS & ÉCHANGES
8.2 Si un retour s’impose, le Client contactera au préalable le Service clients en précisant la raison de son retour. Le Vendeur accepte les retours sous 14 jours à partir de la date d’expédition à condition que les Produits n’aient pas été utilisés, portés, tâchés (attention au dédorant et maquillage), modifiés ou lavés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec étiquetage d’origine. Le retour peut avoir lieu à Genève, sur rendez-vous uniquement comme le Click & Collect (voir point 7.6) ou être renvoyé par service postal impérativement avec un système de suivi, ceci à la charge du Client. L’adresse de retour est impérativement la suivante: Boutique YOGANEST, Rue St-Victor 23, 1227 Carouge, Suisse.
À l’opposé de la fast-fashion, nous encourageons la consommation juste et responsable. Notre bonheur est que vous portiez ce que vous commandez et puisque chaque expédition a un impact carbone, même si elle est de petit volume, nous voulons œuvrer avec vous pour le réduire. Si vous avez un doute sur un coloris, une taille, contactez-nous avant de commander, nous vous conseillerons.
Si un retour s’impose, contactez-nous au préalable par le biais de notre formulaire de contact (lien vers formulaire de contact) en précisant la raison de votre retour, nous pourrons ainsi améliorer notre service. Nous acceptons les retours sous 14 jours à partir de notre date d’expédition à condition que les articles n’aient pas été utilisés, portés, tâchés (attention au dédorant et maquillage), modifiés ou lavés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec étiquetage d’origine. à la Boutique à Carouge pendant les heures d’ouverture (comme le Click & Collect) (voir point 7.6) ou être renvoyé par service postal impérativement avec un système de suivi, ceci à la charge du Client. L’adresse de retour est impérativement la suivante: Boutique YOGANEST, Rue St-Victor 23, 1227 Carouge, Suisse.
Les articles cosmétiques et les livres ne sont ni repris ni échangés, de même que tous les articles soldés ou en offre promotionnelle. Les produits retournés seront vérifiés à réception, nous nous réservons le droit de refuser leur remboursement s’ils sont altérés. S’il est accepté, le remboursement aura lieu dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la date de réception par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Si vous optez pour un échange de l’article retourné, nous vous offrirons (une fois) les frais de 2ème envoi.
Les informations complètes et détaillées relatives au retours et échanges et qui font foi sont celles de l’article 8 des CGV.